配送ポリシー

求肥屋の商品は冷凍の生菓子です。品質を保つため、すべての商品をクール便（冷凍）にてお届けしております。ご注文の前に、以下の内容をご確認ください。

■ 発送について
ご注文の確認後、原則として5営業日以内に発送いたします。
発送が完了しましたら、お客様のご登録メールアドレス宛に、お問い合わせ番号を記載した発送完了のご案内をお送りします。
土日祝日、年末年始、当店の定めた休業日は営業日に含まれません。
天候、交通事情、繁忙期などにより、発送または到着が遅れる場合があります。その際は速やかにご連絡いたします。

■ 配送方法
佐川急便の飛脚クール便（冷凍）でお届けします。
配送状況は、発送完了メールに記載のお問い合わせ番号より、佐川急便のウェブサイトでご確認いただけます。

■ 送料
送料は、お届け先の地域により異なります。いずれも消費税およびクール便手数料を含んだ金額です。

　1,400円　滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山
　1,500円　富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知
　1,600円　東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・山梨・新潟・長野・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
　1,700円　宮城・山形・福島
　1,800円　青森・岩手・秋田
　2,000円　北海道
　2,700円　沖縄

商品代金の合計が10,000円以上の場合、送料は無料となります。
一部の離島など、地域によっては別途中継料を申し受ける場合があります。その場合は事前にご連絡いたします。

■ 海外への配送
一部の国と地域へ発送しております。送料は一律3,000円です。
関税、輸入消費税、通関手数料などが発生した場合は、お客様のご負担となります。
輸入規制により通関できなかった場合の返金は承りかねます。あらかじめご了承ください。

■ 配達日時のご指定
ご注文時に、配達希望日と時間帯をご指定いただけます。
配達希望日は、ご注文日から5日後以降、30日後までの中からお選びいただけます。
時間帯は、午前中／12:00〜14:00／14:00〜16:00／16:00〜18:00／18:00〜20:00 からお選びいただけます。

■ 受け取りのお願い
商品は冷凍状態でお届けします。品質保持のため、お受け取り後はすぐに冷凍庫に入れてください。

ご不在などにより長期間お受け取りいただけない場合、商品の品質が保てなくなります。
　・保管期限の経過により当店へ返送された場合、商品の再送はいたしかねます。
　・この場合の返金もいたしかねますので、確実にお受け取りいただける日時をご指定ください。

長期のご不在やご旅行のご予定がある場合は、あらかじめ配達日をご調整いただきますようお願いいたします。

■ お届け後の商品について
配送中の破損など、お届けした商品に不良または破損があった場合の取り扱いは、返金ポリシーに従います。商品到着後7日以内に、破損箇所が分かるお写真を添えて contact@gyuhiya.com までご連絡ください。

■ お問い合わせ
配送に関するご不明な点は、下記までお気軽にお問い合わせください。

株式会社求肥屋
〒531-0074　大阪府大阪市北区本庄東1-11-9 久野ハイツ1A
電話　06-7777-8757（受付 12:00〜18:00／不定休）
メール　contact@gyuhiya.com