返金ポリシー

求肥屋の商品は冷凍の生菓子のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承のうえご注文くださいますようお願いいたします。

 

破損・不良品について：商品到着後は速やかにご確認ください。配送中の破損など、お届けした商品に不良・破損があった場合に限り、商品到着後7日以内に、破損箇所が分かる写真を添えてcontact@gyuhiya.comまでご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

 

返品不可商品：商品の性質（冷凍の生菓子）上、すべての商品が返品の対象外です。破損・不良の場合のみ、上記の手順に沿ってご連絡ください。

 

交換について：破損・不良が確認された場合、商品をご返送いただく必要はございません。写真でのご確認のうえ、交換品の発送または返金にて対応いたします。

 

返金について：交換・返金の対応方針が決まり次第、メールにてご連絡いたします。返金が承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金処理を行います。金融機関やカード会社の処理状況により、実際の反映までお時間をいただく場合がございます。交換・返金の承認から16営業日以上経過してもご連絡がない場合は、contact@gyuhiya.comまでお問い合わせください。

 

お問い合わせ：返品・返金について不明な点がございましたら、いつでもcontact@gyuhiya.comまでお問い合わせください。